Contact & réclamations

Version en vigueur depuis le 11 novembre 2026

Une question, un problème ou une réclamation concernant capm.ma ? Voici comment nous joindre et comment votre demande est traitée.

1. Nous contacter

• E-mail : [email protected]
• WhatsApp : +212706326242
• Telegram : @elhbrahim

Clients : la rubrique Support de l'espace client permet de suivre vos échanges.

Éditeur et vendeur : Web Agency Maroc, SARL AU (société à responsabilité limitée à associé unique), Casablanca, Maroc. Voir les mentions légales.

2. Déposer une réclamation

Pour que nous puissions vous répondre utilement, indiquez :

• votre nom et l'e-mail de votre compte (si vous êtes client) ;
• l'objet de la réclamation (activation, paiement, fonctionnement, données personnelles…) ;
• les dates, montants et captures d'écran utiles ;
• la solution que vous souhaitez.

N'envoyez ni mot de passe, ni code reçu par SMS, ni codes bancaires : nous n'en avons jamais besoin.

3. Traitement

Chaque réclamation est enregistrée et examinée par un membre de l'équipe. Nous vous répondons par écrit, sur le canal que vous avez utilisé, avec la solution proposée ou les informations complémentaires nécessaires. Si votre demande concerne vos données personnelles, elle est traitée selon la politique de confidentialité ; une demande de retrait pour atteinte aux droits d'auteur suit la procédure de la page Droits d'auteur (DMCA).

4. Réexamen et recours

Si la réponse ne vous satisfait pas, répondez au même message en demandant un réexamen : la demande est alors revue par la direction de Web Agency Maroc. Vous conservez dans tous les cas la possibilité de vous adresser aux associations ou autorités de protection des consommateurs de votre pays, ou aux juridictions compétentes. Pour les données personnelles, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente (voir la politique de confidentialité).